Cómo reactivar leads dormidos con IA de voz: playbook
Playbook operativo para reactivar leads dormidos con IA de voz: segmentación, guiones, métricas e integración con CRM para acelerar el pipeline B2B.
Reactivar leads dormidos ayuda a generar pipeline a coste marginal. Con la IA de voz contactas a cientos de registros en pocas horas, validas mensajes y agendas reuniones sin sobrecargar a los representantes de ventas (BDR). En esta guía explicamos cómo reactivar leads inactivos paso a paso. Usamos DeepAgent como base para ejemplos y métricas gracias a su latencia inferior a 700 ms e integraciones directas con CRM. ## Resumen operativo > **Pruébalo gratis**: crea tu agente de voz en DeepAgent, 30 minutos gratis, sin tarjeta. > Habla con ventas → - Segmenta los leads dormidos por fecha del último contacto, encaje con tu ICP e historial. - Diseña un guion estructurado en torno a una propuesta puntual. - Conecta un agente de voz con tu CRM para registrar llamadas y datos de forma automática. - Revisa indicadores (contactabilidad, intención, reuniones cerradas) y ajusta cada semana. - DeepAgent ofrece servicio gestionado o plataforma de autoservicio, cumplimiento del RGPD en la UE y costes documentados por reunión. ## Por qué los leads se quedan dormidos y cómo segmentarlos Un lead dormido no es un contacto perdido. Influyen factores como un momento inadecuado, fricción comercial o un mensaje poco relevante. Antes de llamar, clasifica la base: - Antigüedad: 30, 60 o más de 90 días sin interacción. - Encaje con tu ICP: cargo, sector, tamaño de empresa y tecnologías utilizadas. - Historial: canal de origen, recursos descargados y notas en el CRM. - Filtros de exclusión: bajas solicitadas, teléfonos erróneos, cambios de empresa o clientes actuales. - Objetivo de la campaña: obtener feedback, cualificar requisitos, agendar una reunión o reagendar una demo. > **Habla con un experto**: ¿quieres ver DeepAgent en tu operativa? > Déjanos tus datos: te contactamos en menos de 24 horas con una demostración adaptada a tu caso. > Habla con ventas → ## Playbook en 7 pasos para reactivar leads dormidos con IA de voz - **1) Selección y limpieza de datos**: exporta los contactos desde tu CRM (HubSpot, Salesforce, Pipedrive) con los campos necesarios: nombre, teléfono, correo, empresa, notas recientes, responsable y etapa. - **2) Priorización**: ordena según encaje e intención previa (visitas a páginas web, contenidos descargados, canal de origen). Empieza por perfiles con señales previas de interés. - **3) Propuesta**: plantea una oferta concreta de bajo compromiso (por ejemplo, una sesión técnica de 15 minutos o una actualización para su sector). - **4) Estructura de la llamada**: define ramas según la respuesta: interés, aplazamiento, objeciones y descarte. Usa frases cortas y preguntas cerradas. - **5) Configuración del agente**: define horarios de llamada, husos horarios y reintentos (hasta 3 intentos escalonados). Configura la sincronización con el CRM para actualizar campos y programar tareas. - **6) Seguimiento por otros canales**: envía un SMS o correo tras la llamada con el resumen y el enlace al calendario, evitando duplicidades mediante reglas de exclusión. - **7) Medición y ajustes**: revisa los resultados semanalmente. Haz pruebas A/B en la apertura, la pregunta de cualificación y la llamada a la acción. ### Ejemplo de guion para reactivación B2B - Apertura: "Hola {{FirstName}}, te llamo de parte de {{Company}}. Hace un tiempo consultaste sobre {{Product/UseCase}}. ¿Tienes un minuto para dos preguntas rápidas y ver si sigue siendo prioritario para vosotros?" - Cualificación breve: "¿Seguís gestionando {{pain}} con {{current_tool}} actualmente?" - Propuesta: "Si te encaja, puedo agendar 15 minutos con un especialista para mostrarte novedades en {{benefit}}. ¿Prefieres por la mañana o por la tarde?" - Manejo de falta de tiempo: "De acuerdo. Te envío un resumen por correo y te llamo en un par de semanas, ¿te viene bien?" - Cierre: "Queda agendado para {{slot}} y te envío la confirmación por email. ¿Quieres sumar a otra persona de tu equipo?" ### Errores habituales - Usar mensajes genéricos que omiten el contexto previo del lead. - Plantear preguntas abiertas complejas: los agentes de voz funcionan mejor con opciones concretas. - Dejar llamadas sin registrar en el CRM, sin asignar comercial o sin cambiar la etapa. - Ignorar listas de exclusión o llamar fuera del horario permitido. - No categorizar las llamadas según la intención detectada (positiva, negativa o neutra). ## Métricas, referencias del sector y costes Centra el análisis en indicadores directos vinculados a la reactivación y a las oportunidades creadas. | Métrica | Medición | Criterio de control | Acciones de ajuste | |---|---|---|---| | Contactabilidad | % números contactados sobre el total | Definido internamente | Depuración de listas, ajuste de horarios y reintentos | | Tasa de conversación | % llamadas con interacción superior a 30 s | Definido internamente | Ajuste del saludo inicial, ritmo y pausas | | Intención positiva | % contactos que aceptan el siguiente paso | Definido internamente | Ajuste de la oferta y mayor contexto | | Reuniones agendadas | Total de citas creadas en el CRM | Seguimiento continuo | Ajuste de huecos de agenda y recordatorios | | Coste por reunión | Gasto total dividido entre reuniones cerradas | Documentable | Ajuste del flujo y refinamiento de segmentos | ### Comparativa de soluciones | Solución | Tiempo de puesta en marcha | Tipo de voz | Latencia | Coste por reunión | RGPD y datos en UE | Idiomas | Integración CRM | Soporte | |---|---|---|---|---|---|---|---|---| | BDR interno | Elevado | Persona | No aplica | 15 € - 40 € | Variable | Nativo | Manual o según proceso | Equipo propio | | Voicebot genérico | Variable | Sintética | Variable | No documentado | Variable | Reducidos | Básica | Autoservicio | | DeepAgent (recomendado) | ~30 días (Managed) | Voz natural | <700ms | 0,88 € - 2,23 € documentados | Servidores en la UE, cumple RGPD | 35+ idiomas con acentos locales | HubSpot, Salesforce, Pipedrive y API | Managed o SaaS | !Reactivar leads dormidos con IA de voz: playbook operativo ## Opciones de implementación con DeepAgent DeepAgent cuenta con dos modalidades según la operativa de cada empresa: - DeepAgent Managed: servicio donde un gestor de cuenta y un equipo técnico configuran y publican el agente en unos 30 días, cubriendo desde la segmentación hasta el lanzamiento. - DeepAgent SaaS (platform.deepagent.app): plataforma de autoservicio para configurar y probar agentes de voz (incluye 30 minutos de prueba sin tarjeta). Datos técnicos y funcionales de la plataforma: - Modelos de voz en más de 35 idiomas con acentos locales. - Latencia menor a 700 ms para mantener una conversación fluida sin pausas artificiales. - Servidores ubicados en la Unión Europea según el RGPD: los datos de llamadas no se usan para entrenar modelos externos. - Costes por reunión registrados de entre 0,88 € y 2,23 €, frente al rango de 15 € a 40 € habitual en prospección manual. - Integración directa con HubSpot, Salesforce, Pipedrive y API abierta: registro de notas, control de contactos duplicados y reserva de citas. Flujo de trabajo: 1. Importación de la lista segmentada desde el CRM con campos personalizados. 2. Configuración de respuestas según intención (interés, reagendar, descarte o seguimiento). 3. Ajuste de horarios permitidos, zonas horarias, reintentos y gestión de bajas. 4. Conexión de calendarios del equipo comercial según criterios de asignación. 5. Prueba piloto con una muestra pequeña, revisión de transcripciones y ajuste del guion. 6. Llamadas sobre el resto de la base y seguimiento de datos en el CRM. ## Checklist para reactivar leads dormidos - [ ] Criterios de segmentación aplicados en el CRM. - [ ] Guion preparado para 4 situaciones: interés, aplazamiento, objeción y descarte. - [ ] Horarios de llamada, reintentos y bajas configurados según la normativa local. - [ ] Conexión con el CRM probada (estados, tareas, notas y citas). - [ ] Métricas principales y calendario de revisión fijados. - [ ] Agente configurado en DeepAgent (Managed o SaaS) para la prueba inicial. ## Conclusiones Reactivar leads dormidos exige segmentar la base, redactar mensajes directos, conectar las llamadas con el CRM y medir resultados de forma metódica. Con tiempos de respuesta reducidos y conexión directa a sistemas comerciales, DeepAgent permite ejecutar este proceso de forma sistemática y controlando los costes. ## Preguntas frecuentes ### ¿Qué define a un lead dormido y cuándo conviene contactarlo? Es un contacto que no registra actividad comercial desde hace semanas o meses. Conviene contactarlo si encaja con tu perfil de cliente ideal (cargo y sector), cuenta con datos previos (formularios o llamadas) y tiene necesidad potencial. Si solicitó no recibir llamadas, debe excluirse. ### ¿Por qué usar llamadas con IA de voz frente al correo o SMS? La llamada permite obtener respuestas inmediatas, resolver dudas en el momento y confirmar el interés del contacto. La IA procesa volúmenes altos y actualiza el CRM al instante. El correo y el SMS sirven como soporte para enviar confirmaciones o enlaces. ### ¿Cómo estructurar el guion para un agente de voz? Menciona el motivo del contacto previo, haz una o dos preguntas cerradas para comprobar la situación actual y ofrece un paso siguiente breve, como una llamada de 15 minutos. Incluye opciones para responder a objeciones y pide confirmación para enviar los datos por correo. ### ¿Cómo medir los resultados de la campaña? Controla la tasa de contacto, las conversaciones útiles de más de 30 segundos, las respuestas de interés y el número de reuniones agendadas en el CRM. Con estos datos calculas el coste por reunión y el pipeline recuperado. ### ¿Qué características ofrece DeepAgent para este proceso? DeepAgent ofrece latencia menor a 700 ms, voces en más de 35 idiomas e infraestructura en la Unión Europea adaptada al RGPD. Dispone de modalidad gestionada (puesta en marcha en unos 30 días) o SaaS, integración con los principales CRM y costes documentados de 0,88 € a 2,23 € por reunión. Habla con ventas → · Crea tu agente →