Franchise : automatiser les appels sortants avec l'IA
Un réseau de salles de sport a traité 2 126 appels sortants avec un agent vocal IA, en qualifiant des candidats pour une franchise à 70 000 €.
Un réseau de salles de sport connectées a utilisé un agent vocal IA pour ses appels sortants en prospection B2B. Sur 2 126 appels programmés sur des créneaux ciblés, le système a qualifié des candidats pour un contrat de franchise à 70 000 € et fixé des rendez-vous pour l'équipe commerciale. ## Synthèse des résultats - 2 126 appels passés, **56,87 %** de décroché et **834 minutes** de communication - **24 prospects qualifiés** pour un apport franchise de **70 000 €** avec rendez-vous fixés - Créneaux avec le plus de réponses : **18h00 (29,8 %)** et **10h00 (25,5 %)** ; **27,14 %** de répondeurs - Scripts séparés pour la base de données et les formulaires Meta Ads, conformité RGPD - **3,83 %** de conversion sur les appels aboutis (24 rendez-vous sur 626 échanges) ## Contexte et objectifs du projet L'enseigne propose des salles de fitness automatisées à des cadres et investisseurs. L'entreprise ne prospectait pas sa base dormante, relançait peu par téléphone et rappelait les formulaires Meta Ads avec plusieurs heures ou jours de décalage. Le projet visait à traiter le volume d'appels entrants et sortants sans délai, tout en vérifiant les critères financiers de chaque contact avant transmission aux commerciaux. !Agent vocal IA pour appels sortants franchise : réseau de fitness, figure 1 ## Déploiement technique avec DeepAgent ### Deux flux d'appels distincts - **Base interne** : appels sur contacts froids et anciens leads enregistrés dans le CRM. - **Formulaires Meta Ads** : rappel automatique dans la minute suivant l'envoi du formulaire en ligne. ### Paramétrage de la campagne - Script direct et professionnel adapté aux investisseurs. - Questions de qualification : apport personnel disponible, zone géographique et date de démarrage voulue. - Réponses aux questions fréquentes sur le concept, puis proposition d'un échange de 30 minutes avec un responsable du développement. - Enregistrement des échanges et respect des règles RGPD. ### Fonctionnement pour la franchise L'agent vocal IA filtre les contacts selon leur capacité financière. Les commerciaux reçoivent uniquement les fiches de candidats disposant des 70 000 € requis et ayant choisi un créneau dans leur agenda. ## Données de la campagne Période d'appel : du 17 février au 8 mars 2026 (6 journées effectives de numérotation). - **2 126** appels émis - **56,87 %** de décroché - **24** rendez-vous confirmés - **834** minutes d'appels cumulées - **3,83 %** de conversion sur les 626 contacts joints - Analyse des échanges : **84,37 %** neutres, **2,89 %** très favorables (35 fiches prioritaires) ### Indicateurs de performance | Indicateur | Valeur | |---|---| | Appels sortants totaux | 2 126 | | Taux de décroché | 56,87 % | | Prospects qualifiés avec rendez-vous | 24 | | Minutes de conversation | 834 | | Conversion sur appels aboutis | 3,83 % | | Durée moyenne d'un appel | 55 secondes | | Détection de répondeurs | 27,14 % | | Sentiment neutre | 84,37 % | | Sentiment positif | 2,89 % | !Agent vocal IA appels sortants franchise : statistiques d'appels, figure 2 ## Analyse des plages horaires Les statistiques de campagne indiquent deux pics de disponibilité chez les profils ciblés : - **18h00 : 29,8 %** des décrochés (créneau le plus performant) - **10h00 : 25,5 %** des décrochés - Entre 12h00 et 17h00 : taux de décroché inférieur à 15 % Placer **80 %** des volumes d'appels entre **10h00 et 11h00** puis entre **18h00 et 19h30** concentre les contacts utiles sur moins d'heures de serveur. | Créneau horaire | Part des réponses | |---|---| | 10h00 - 11h00 | 25,5 % | | 18h00 - 19h00 | 29,8 % | | 12h00 - 17h00 | Faible | !Agent vocal IA appels sortants franchise : créneaux horaires, figure 3 ## Constats opérationnels - Utiliser deux scripts distincts (leads entrants vs base froide) améliore la clarté du message dès les 10 premières secondes. - Une durée moyenne de 55 secondes suffit à valider le budget et la date d'investissement sans perdre le contact. - La détection de répondeur (27,14 %) évite de laisser des messages inutiles et reprogramme la tentative sur le créneau suivant. - Les commerciaux obtiennent des comptes rendus complets avant chaque rendez-vous. ## Application au recrutement de franchisés Ce cas montre qu'un agent vocal IA peut gérer les premiers contacts téléphoniques pour des offres demandant un investissement de 70 000 €. ## Foire aux questions ### Comment connecter un agent vocal IA à votre CRM ? La liaison fonctionne par API ou connecteur webhook vers HubSpot, Salesforce ou d'autres CRM. Vous chargez une liste de contacts, lancez la campagne et l'agent consigne les statuts d'appel, les résumés et les rendez-vous pris dans chaque fiche client. ### Quels indicateurs suivre pour des appels sortants de franchise ? Suivez le taux de décroché, le ratio de répondeurs, la durée moyenne, le nombre de contacts qualifiés et le taux de rendez-vous confirmés par rapport aux appels décrochés. L'analyse heure par heure permet aussi d'arrêter les appels sur les créneaux creux. ### L'agent vocal peut-il filtrer sur un apport de 70 000 € ? Oui. Le script pose directement la question du capital disponible pour le projet. Si l'interlocuteur ne dispose pas de l'apport minimal, l'agent met fin à l'appel poliment ou oriente vers une documentation sans réserver de créneau commercial. ### Comment traiter les répondeurs automatiques ? Le système détecte le signal du répondeur dès les premières secondes et raccroche sans consommer de temps d'échange. Le numéro est ensuite remis dans la file pour un rappel sur un autre horaire (par exemple à 18h00 si le premier appel a eu lieu à 11h00). ### Quel est le délai pour lancer une campagne ? La configuration du script, l'intégration CRM et les tests de numérotation prennent entre 3 et 7 jours ouvrés. Les premiers résultats chiffrés sont visibles dès la première journée d'appels. Parler aux ventes → · Créez votre agent →