Data ultimo aggiornamento: 14 aprile 2025
Introduzione
Durante l'esperienza utente, e in particolare in fase di ricontatto, potrai interagire con il nostro agente basato su intelligenza artificiale ("DeepAgent"), che converserà con te sulla base dell'analisi delle tue risposte, per offrirti un servizio rapido, efficiente e professionale.
Titolare del trattamento
Le operazioni di trattamento dei dati personali effettuate durante l'interazione con DeepAgent saranno svolte in qualità di Titolare del trattamento da:
Funnel Consulting S.r.l.
Partita IVA: 15214991000
Via Trotula De Ruggiero n°61
00189 Roma (RM), Italia
Funnel Consulting S.r.l. è contattabile ai seguenti recapiti:
Email: amministrazione@funnelconsulting.it
Posta ordinaria all'indirizzo della sede indicata.
Tipologie di dati raccolti / Categorie di dati trattati
- Registrazione dell'impronta vocale e del contenuto di essa
- Trascrizioni delle conversazioni
- Dati comuni forniti durante la conversazione (nome, informazioni di contatto, dettagli aziendali)
- In alcuni casi, potrebbero essere raccolti dati particolari se condivisi volontariamente dall'utente durante la conversazione
Finalità del trattamento
- Fornire il servizio di assistenza e informazione richiesto
- Qualificare le richieste e indirizzarle al reparto competente
- Migliorare il funzionamento del sistema di intelligenza artificiale
- Analizzare la qualità delle conversazioni
- Tenere traccia delle interazioni per eventuale follow-up da parte di operatori umani
Base giuridica del Trattamento
Il trattamento dei dati personali durante l'interazione con DeepAgent avviene sulla base dell'Art. 6(1)(a) del GDPR, ovvero il consenso esplicito dell'utente all'interazione con il sistema di intelligenza artificiale e al trattamento dei dati condivisi durante la conversazione.
Periodo di Conservazione
I dati relativi all'interazione con il servizio DeepAgent saranno conservati per un periodo di 12 mesi dall'ultima interazione, al fine di garantire la continuità del servizio e il miglioramento del sistema.
Diritti dell'Utente
Durante e dopo l'interazione con DeepAgent, hai il diritto di:
- Accedere ai tuoi dati personali
- Richiedere la rettifica o la cancellazione degli stessi
- Limitare il trattamento
- Opporti al trattamento
- Richiedere la portabilità dei dati
- Revocare il consenso in qualsiasi momento
Per esercitare tali diritti, puoi contattare il Titolare all'indirizzo email sopra indicato.
Revoca del consenso
Puoi revocare il consenso al trattamento dei dati personali in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca. La revoca comporterà l'interruzione dell'interazione con DeepAgent e la cancellazione dei dati non necessari per altre finalità legittime.
Rifiuto di consenso all'utilizzo del servizio DeepAgent
In mancanza dell'esplicito consenso da parte dell'utente, è impossibile per Funnel Consulting S.r.l. eseguire le attività di interazione con gli utenti tramite il software di intelligenza artificiale "DeepAgent", pertanto l'utente sarà ricontattato da un operatore umano nel più breve tempo possibile.
Misure di sicurezza
Funnel Consulting S.r.l. adotta misure di sicurezza appropriate per proteggere i dati raccolti durante l'interazione con DeepAgent, incluse misure tecniche e organizzative per prevenire l'accesso, l'uso, la modifica o la divulgazione non autorizzati.
Dichiarazione di consenso